PRIVACYVERKLARING 

Zodra jij onze website Guilty Bites bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen wij informatie over jou. In deze privacyverklaring leggen wij uit wat wij met die informatie doen. Wij gaan altijd zorgvuldig met jouw informatie om en slaan die veilig op. Heb je vragen of wil je weten welke informatie wij van jou hebben, neem dan contact met ons op. Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als wij dat nodig vinden. Wij raden jou daarom aan om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat jij van deze wijzigingen op de hoogte bent. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 04 april 2024.

Inhoudsopgave

  1. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?
  2. Wie gebruikt je gegevens? 
  3. Van wie gebruiken wij gegevens?
  4. Hoe komen wij aan jouw gegevens?
  5. Welke gegevens van jou gebruiken we?
  6. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
  7. Hoelang bewaren wij jouw gegevens?
  8. Met wie delen wij jouw gegevens?
  9. Waar slaan wij jouw gegevens op?
  10. Hoe veilig zijn jouw gegevens bij ons?
  11. Wat mag jij van ons vragen?
  12. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?
  13. Welke cookies gebruiken wij?
  14. Wat doen wij met gegevens van minderjarigen?
  15. Heb jij een vraag over deze privacyverklaring?
  16. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Het gaat hier om de persoonsgegevens van iedereen die weleens contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals jouw naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Wil je meer weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens. 

  1. Wie gebruikt mijn gegevens?
    Guilty Bitesis verantwoordelijk voor de website Guilty Bitesen haar officiële social media accounts en daarmee de verantwoordelijke persoon voor het gebruik van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De volledige gegevens zijn: 

Guilty Bites
admiraalsweg 4
5151MR Drunen


  1. Van wie gebruiken wij gegevens?
    Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Dit zijn onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.
  1. Hoe komen wij aan jouw gegevens?

Wij krijgen de gegevens rechtstreeks van jou zodra jij:

  • onze website bezoekt
  • een account aanmaakt 
  • gegevens invult op onze website
  1. Welke gegevens gebruiken wij van jou?
    Wij maken gebruik van de volgende gegevens:
  • voor- en achternaam: nodig om jouw bestelling te leveren aan de juiste persoon
  • Eventueel bedrijfsnaam indien je zakelijk bestelt.
  • woonadres of vestigingsadres: dit adres gebruiken wij voor de correcte levering van jouw bestelling
  • bezorgadres: dit adres gebruiken wij voor de correcte levering van jouw bestelling
  • e-mailadres: bij elke bestelling ontvang je van ons, zodra wij je bestelling ontvangen hebben, een bevestiging per e-mail. Zodra jouw bestelling klaar staat om verstuurd te worden, ontvang jij nogmaals een e-mail, daarin vind jij informatie over jouw bestelling met eventueel een track&trace code.
  • Telefoonnummer: mochten wij jou willen informeren over jouw bestelling dan doen wij dit in sommige gevallen ook telefonisch.
  • Betaalgegevens: jouw betaalgegevens worden door middel van een beveiligde verbinding rechtstreeks naar de betaalprovider verstuurd, wij slaan deze dus niet op. De betaalprovider verteld ons daarna of jouw betaling gelukt is.

 Wanneer jij iets bij ons bestelt hebben wij jouw gegevens nodig om de bestelling zo goed mogelijk te verwerken.

De gegevens gebruiken wij ook voor het volgende:

  • Klantenservice: jij kunt contact met ons opnemen door te mailen info@guiltybites.com. Elke keer dat jij contact opneemt registreren wij waar wij contact met jou over hebben gehad, zo hoef jij jouw verhaal niet twee keer te vertellen en kunnen wij jou sneller helpen.
  • Account: op onze website heb jij een eigen dashboard, de ‘mijn account’ pagina. Elke keer als jij besteld slaan wij ook gegevens op zoals jouw naam, adres en voorkeuren. Op deze manier hoef jij niet bij elke bestelling jouw gegevens opnieuw in te voeren. Wij bewaren ook gegevens van jouw eerdere bestellingen, zodat jij een volgende bestelling sneller kunt plaatsen
  • Nieuwsbrieven: Jij kunt bij ons aangeven of jij de nieuwsbrief wilt ontvangen. Ontvang jij liever geen nieuwsbrieven meer of wil jij jouw emailadres wijzigen? Dan kan jij inloggen met jouw account en dit wijzigen onder ‘nieuwsbrief’. Heb jij geen account? Ook middels de nieuwsbrief kun jij jezelf na inschrijving afmelden, dit doe jij door te klikken op de link in de footer van de mail.
  • Acties: bij elke actie vragen wij jou om jouw gegevens, wij willen namelijk voorkomen dat de winnaars geen bericht en dus geen prijs ontvangen. Wij gebruiken deze gegevens ook om de acties te analyseren en ze elke keer nog leuker te maken.
  1. Overige categorieën verzamelde gegevens 

De categorieën van informatie over u die wij mogelijk verzamelen, gebruiken, openbaar maken en anderszins hanteren, kunnen per land en geldende wet variëren.

  • Overige contactgegevens: alleen indien jij deze uit eigen beweging verstrekt.
  • Demografische gegevens: wij verzamelen algemene gegevens over jou, zoals leeftijd, geslacht en land.
  • Betalingsgegevens: wij verzamelen gegevens die nodig zijn om jouw betaling te verwerken als jij aankopen doet.
  • Apparaat- en verbruiksgegevens: wij verzamelen gegevens over jouw apparaat, zoals IP-adres, internetbrowser en apparaat type, apparaat-ID’s, in- en uitloggegevens, regionale en taalinstellingen en hoe jij en jouw apparaat werken met onze website(s) en met onze diensten/producten.
  • Gebruiksgegevens van producten: wij verzamelen gegevens over de functies die ij gebruikt, de items die jij koopt en gekocht hebt (historie) en de webpagina’s die jij bezoekt.
  • Ondersteuningsgegevens: wanneer jij de hulp van ons inroept voor ondersteuning, verzamelen wij gegevens over jou en over bestellingen en andere details die relevant zijn voor het ondersteuningsincident. Het betreft hier gegevens zoals contract- of authenticatiegegevens, de inhoud van communicatie met onze klantenservice, gegevens over de website/dienst op het moment van de fout en tijdens de diagnose, evenals transportgegevens.
  • Locatiegegevens: wij verzamelen gegevens over jouw locatie, die zowel nauwkeurig als onnauwkeurig kunnen zijn. Nauwkeurige locatiegegevens kunnen GPS-gegevens zijn, evenals de identificatiegegevens van nabijgelegen zendmasten en Wi-FI hotposts de wij verzamelen wanneer jij locatie gebaseerde producten of functies inschakelt. Onnauwkeurige locatiegegevens zijn onder meer van jouw IP-adres afgeleide locatie of gegevens die met minder precisie aangegeven waar jij jou bevindt, zoals op het niveau van een stad of postcode.
  • Inhoud: wij verzamelen inhoud van jouw berichten die jij naar ons verstuurd hebt, zoals feedback en productbeoordelingen die jij geschreven hebt, of vragen en informatie die jij verschaft hebt voor klantenondersteuning. Wanneer jij contact met ons opneemt, met bijvoorbeeld klantenservice, via de email, worden deze opgeslagen.
  1. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens alleen voor het doel waar wij die voor mogen gebruiken: 

  • Alle klanten (rechtspersoon/natuurlijk persoon) en bezoekers van onze website en social media (officiële kanalen) zijn betrokken en klanten geven ons toestemming om persoonsgegevens op te nemen en te gebruiken. De grondslag voor de verwerking van de persoonsgegevens: uitvoer van de overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang (marketing en verbetering), voldoen aan een wettelijke plicht en uitdrukkelijke toestemming.
  • Om de bestelling te kunnen verwerken en bij acties.
  • Om goederen en diensten bij jou af te leveren.
  • Het afhandelen van jouw betaling.
  • Jou te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
  • Guilty Bites analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
  • wij gebruiken jouw gegevens omdat wij jou als klant de beste service willen geven en wij dat zonder die informatie niet kunnen doen.
  1. Hoelang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zo lang als wij dat volgens de wet moeten doen en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor wij jouw gegevens gebruiken.  Zolang jij bijvoorbeeld klant bij ons bent, bewaren wij jouw gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren wij jouw gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen.

  1. Met wie delen wij jou gegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegeven geven aan anderen. Wij doen dit alleen als:

  • wij van jou toestemming hebben gekregen om jouw persoonsgegevens te gebruiken 
  • jij klant bij ons bent 

Guilty Bites verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

  1. Waar slaan wij jouw gegevens op?
    Wij verwerken jouw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dit houdt in dat wij ook jouw gegevens binnen de EER opslaan.
  1. Hoe veilig zijn jouw gegevens bij ons?
    Wij hebben er veel aan gedaan om jouw gegevens zowel organisatorisch als technisch zo goed mogelijk te beveiligen. Wij hebben onze systemen en verschillende communicatiemiddelen beveiligd om ervoor te zorgen dat jouw gegevens niet in de handen van anderen terechtkomen. Jouw gegevens zijn dus veilig bij ons. Ook zorgen wij ervoor dat jouw gegevens alleen worden gebruikt door mensen die daar van ons toestemming voor hebben gekregen. Heb jij vragen over de specifieke manier van beveiligen, neem dan contact met ons op. Wanneer wij jouw gegevens delen met anderen, dan zijn zij ook verplicht om daar met dezelfde zorg mee om te gaan als wij. Merk jij dat dit niet zo is, laat het ons ook weten. 
  1. Wat mag jij van ons vragen?

Jij hebt recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb jij het recht om jouw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Guilty Bites en heb jij het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat jij bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van jouw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van jouw toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@guiltybites.com. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van jouw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie jouw pasfoto, MRZ (Machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort, paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit is ter bescherming van jouw privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, maar binnen 4 weken, op jouw verzoek.

Recht om een klacht in te dienen
Jij mag een klacht indienen over de wijze waarop wij met jouw gegevens omgaan. Heb jij een klacht dan lossen wij die graag voor je op. Neem daarvoor contact op met ons. Ook mag jij jouw klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen. Uiteraard hopen wij dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag jij ook naar de rechter stappen. In dat geval is het de rechtbank in de woonplaats van Guilty Bites die jouw klacht gaat behandelen. 

Hoe dien ik een aanvraag of klacht in?  
Stuur jouw aanvraag of klacht naar ons via info@guiltybites.com. Wij verwerken jouw aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is jouw aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen wij uiterlijk binnen 60 dagen contact met jou op. Wij kunnen jou vragen om jezelf te identificeren. In dat geval vragen wij bij jou gegevens op om er zeker van te zijn dat jij de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn. 

  1. Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?
    Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vind jij met name terug in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast gelden de algemene regels die volgens de Nederlandse wet van toepassing zijn op onze privacyverklaring. 
  1. Welke cookies gebruiken wij?

Jij kunt zelf aangeven welke gegevens wij van jou mogen gebruiken. Heb jij ons toestemming gegeven voor het personaliseren van jouw profiel op basis van jouw surf- en zoekgedrag, dan kunnen wij onze website speciaal op jou instellen zodat het gebruik ervan makkelijker en persoonlijker wordt. Wij doen dit met behulp van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij jouw bezoek aan onze website geplaatst wordt op jouw hardware.  
Wij gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:

  • functionele cookies, zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie
  • geanonimiseerde analytische cookies, om inzicht te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en populaire onderwerpen
  • niet-geanonimiseerde analytische cookies, om inzicht te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en populaire onderwerpen
  • tracking cookies zoals advertentiecookies die zijn bedoeld voor het tonen van relevante advertenties

Meer specifiek gebruiken wij de volgende cookies:

  • Google Analytics geanonimiseerd (analytische cookies)
  • Google Analytics (analytische cookie) 
  • Adobe (analytische cookie)
  • Facebook (tracking cookie)
  • Google Adwords (tracking cookie)
  • Linkedin
  • Meta Platforms inc.
  1. Wat doen wij met gegevens van minderjarigen?
    Wij richten ons met onze website niet specifiek op minderjarigen. Dit houdt in dat als jij jonger bent dan 18 jaar, je toestemming nodig hebt van een ouder of voogd om gebruik te maken van onze website. Ben jij bij jouw bezoek aan onze website of webshop minderjarig, dan gaan wij ervan uit dat jij voor jouw bezoek deze toestemming hebt gekregen.
  1. Wijzigen privacyverklaring

Wij hebben het recht deze privacyverklaring aan te passen. Deze aanpassingen worden direct geplaatst op onze website. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door wijziging van deze privacyverklaring. De onderhavige privacyverklaring is per 4 april 2024 van kracht en vervangt alle eerdere versies.

  1. Heb jij een vraag over deze privacyverklaring?
    Heb jij een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact op met ons door een mail te sturen naar info@guiltybites.com. Wij helpen jou graag.